Tahdikkuuteen ja suhteiden tasapainoon perustuva viestintä
Kaikissa organisaatioissa on ihmisiä, joilla on luontainen kyky hoitaa ihmissuhteita hienotunteisesti.
He osaavat mukauttaa sävyään, purkaa jännitteitä ja pitää vuorovaikutuksen sujuvana myös herkissä tilanteissa.
T8-menetelmässä tämä vastaa Diplomaattista viestintätyyliä.
Diplomaattinen tyyli ei ole heikko tai epäröivä tyyli.
Se on ennen kaikkea tapa viestiä, joka suuntautuu:
- tahdikkuuteen,
- suhdeälykkyyteen,
- sopeutumiseen,
- tasapainoon,
- inhimillisten vuorovaikutusten hallintaan.
Siinä missä jotkin tyylit painottavat suoraa vastakkainasettelua tai nopeutta, Diplomaattinen tyyli pyrkii ennen kaikkea:
- säilyttämään suhteen laadun,
- välittämään viestit täsmällisesti,
- ylläpitämään rakentavaa vuorovaikutusta.
T8-menetelmä: käyttäytyminen, viestintä ja motiivit
T8-menetelmä erottaa toisistaan useita inhimillisen toiminnan ulottuvuuksia:
- käyttäytymisen,
- viestintätyylit,
- psykologiset motiivit,
- suhdedynamiikat.
Tärkeää: Viestintätyyli on riippumaton käyttäytymiseläimestä.
Esimerkiksi:
- Leijonalla voi olla Diplomaattinen viestintä,
- Gepardi voi olla vuorovaikutuksessaan hyvin Diplomaattinen,
- Paimenkoiralla voi olla hyvin Suora viestintä.
Diplomaattinen tyyli kuvaa siis ainoastaan:
tapaa, jolla henkilö viestii, mukauttaa sanomistaan ja hoitaa ihmissuhteita.
Miten Diplomaattisen viestinnän tunnistaa?
Diplomaattisen tyylin tunnistaa yleensä viestinnästä, joka on:
- vivahteikasta,
- harkittua,
- kunnioittavaa,
- mukautuvaa,
- suhteiden osalta älykästä.
Henkilö, jolla on tämä viestintätyyli, pyrkii yleensä:
- valitsemaan sanansa huolellisesti,
- mukauttamaan sanomisensa keskustelukumppaniinsa,
- välttämään tarpeettomia vastakkainasetteluja,
- kuuntelemaan ennen vastaamista,
- etsimään tasapainoisia ratkaisuja.
Keskustelussa hän pyrkii usein:
- ylläpitämään rakentavaa vuoropuhelua,
- välttämään tarpeettomia jännitteitä,
- säilyttämään suhteen,
- viemään vuorovaikutusta eteenpäin ilman kovuutta.
Hänen luontainen refleksinsä:
löytää oikea tapa sanoa asiat, jotta vuorovaikutuksen laatu säilyy.
Diplomaattisen tyylin suuret vahvuudet
Vahva suhdeälykkyys
Diplomaattinen tyyli ymmärtää luontaisesti inhimillisiä dynamiikkoja.
Se havaitsee usein:
- toisten herkkyydet,
- piilevät jännitteet,
- suhteiden epätasapainot,
- emotionaaliset reaktiot.
Tämän kyvyn ansiosta se pystyy yleensä:
- mukauttamaan lähestymistapaansa,
- purkamaan tiettyjä jännitteitä,
- luomaan sujuvampaa vuorovaikutusta.
Erinomainen herkkien tilanteiden hallinta
Diplomaattinen tyyli suoriutuu erityisen hyvin:
- neuvotteluissa,
- arkaluonteisissa keskusteluissa,
- inhimillisesti monimutkaisissa ympäristöissä,
- tilanteissa, jotka edellyttävät vivahteikkuutta.
Se osaa usein:
- ohjata keskustelun uudelleen ilman kovuutta,
- ilmaista erimielisyytensä tahdikkaasti,
- välittää vaikeita viestejä,
- ylläpitää rakentavaa suhdetta myös erimielisyyden vallitessa.
Vahva kyky kuunnella
Diplomaattiset profiilit ottavat yleensä aikaa:
- kuunnellakseen,
- ymmärtääkseen näkökulmia,
- havainnoidakseen reaktioita,
- analysoidakseen suhteiden kontekstia.
Tämä asenne edistää usein:
- luottamusta,
- yhteistyötä,
- vuorovaikutuksen laatua,
- jännitteiden lievittymistä.
Diplomaattisen tyylin rajoitteet
Kuten kaikilla viestintätyyleillä, myös Diplomaattisella tyylillä on omat huomion kohteensa.
Vaikeus hyvin suorien vastakkainasettelujen kanssa
Diplomaattinen tyyli pyrkii luontaisesti säilyttämään suhteiden tasapainon.
Se voi siksi joskus:
- välttää tiettyjä vastakkainasetteluja,
- vivahteikkuuttaa kantojaan liikaakin,
- epäröidä olla suora,
- lykätä tiettyjä vaikeita keskusteluja.
Sen suurin riski:
säilyttää suhde selkeyden tai nopeuden kustannuksella.
Taipumus sopeutua liikaa
Diplomaattiset profiilit osaavat mukautua toisiin erittäin hyvin.
Mutta tämä ominaisuus voi joskus muuttua liialliseksi:
- vaikeus tuoda kantaansa esiin,
- liiallinen sopeutuminen suhteissa,
- emotionaalinen uupumus,
- vaikeus sanoa selkeästi ei.
Tietyissä ympäristöissä tämä voi luoda eräänlaista suhteisiin liittyvää uupumusta.
Joskus liian varovaiseksi koettu vaikutelma
Suoremmat tai toimintaan suuntautuneet profiilit voivat joskus kokea Diplomaattisen tyylin:
- liian varovaisena,
- liian hitaana,
- liian vähän jämäkkänä,
- liian vivahteikkaana.
Vaikka se todellisuudessa toimii yksinkertaisesti suhteiden tasapainon logiikan mukaan.
Diplomaattinen tyyli paineen alla
Stressin alaisena Diplomaattisella viestinnällä on taipumus:
- välttää vastakkainasetteluja entistä enemmän,
- etsiä entistä enemmän tasapainoa,
- yli-analysoida toisten reaktioita,
- lisätä suhteisiin liittyviä varotoimia,
- epäröidä enemmän ennen erimielisyyden ilmaisemista.
Diplomaattinen profiili sietää erityisen huonosti:
- aggressiivisia konflikteja,
- myrkyllisiä ympäristöjä,
- raakoja sananvaihtoja,
- jatkuvia valtataisteluja,
- suhteiden osalta hyvin aggressiivisia kulttuureja.
Miten viestiä tehokkaasti Diplomaattisen profiilin kanssa
Henkilön kanssa, jolla on Diplomaattinen tyyli, on yleensä parempi:
- omaksua kunnioittava viestintä,
- välttää tarpeetonta aggressiivisuutta,
- jättää tilaa vuorovaikutukselle,
- suosia rakentavia keskusteluja,
- säilyttää kohtuullinen suhteiden laatu myös erimielisyyden vallitessa.
Diplomaattiset profiilit arvostavat yleensä:
- keskinäistä kunnioitusta,
- älykästä vuorovaikutusta,
- ihmisiä, jotka kykenevät vivahteikkuuteen,
- tasapainoisia ympäristöjä,
- rauhallisia keskusteluja.
Sitä vastoin he voivat sulkeutua nopeasti kohdatessaan:
- aggressiivisuutta,
- suhteiden kovuutta,
- nöyryyttävää vuorovaikutusta,
- jatkuvia valtataisteluja,
- liian hallitsevia ihmisiä.
Tyylit, jotka toimivat luontaisesti hyvin Diplomaattisen kanssa
Lämmin tyyli
Lämmin tyyli tuo:
- inhimillistä läheisyyttä,
- empatiaa,
- suhteiden sujuvuutta.
Diplomaattinen tyyli tuo:
- tahdikkuutta,
- vivahteikkuutta,
- suhdeälykkyyttä.
Tämä yhdistelmä luo usein vuorovaikutusta, joka on:
- hyvin inhimillistä,
- hyvin sujuvaa,
- emotionaalisesti turvallista.
Rauhallinen tyyli
Rauhallinen tyyli tuo:
- vakautta,
- tyyneyttä,
- tunteiden hallintaa.
Diplomaattinen tyyli tuo:
- suhteisiin sopeutumista,
- kuuntelua,
- tasapainoa.
Rauhallinen vakauttaa Diplomaattista emotionaalisesti.
Diplomaattinen tekee Rauhallisen vuorovaikutuksesta sujuvampaa.
Luontaiset jännitteet Diplomaattisen tyylin kanssa
Suora tyyli
Suora tyyli arvostaa:
- suoruutta,
- nopeutta,
- tehokkuutta,
- mutkatonta vuorovaikutusta.
Diplomaattinen tyyli arvostaa enemmän:
- tahdikkuutta,
- vivahteikkuutta,
- suhteiden laatua,
- vuorovaikutuksen tasapainoa.
Diplomaattinen voi kokea Suoran:
- liian jyrkkänä,
- liian aggressiivisena,
- liian vähän vivahteikkaana.
Suora voi kokea Diplomaattisen:
- liian varovaisena,
- liian hitaana,
- liiankin diplomaattisena.
Energinen tyyli
Energinen tyyli suosii:
- spontaaniutta,
- intensiivisyyttä,
- suhteiden nopeutta,
- dynaamista vuorovaikutusta.
Diplomaattinen tyyli suosii:
- sanomisensa mukauttamista,
- havainnointia,
- ajan ottamista suhteen hienosäätöön.
Energinen voi kokea Diplomaattisen:
- liian harkittuna,
- liian varovaisena,
- ei tarpeeksi spontaanina.
Diplomaattinen voi kokea Energisen:
- liian intensiivisenä,
- liian nopeana,
- suhteiden osalta tunkeilevana.
Ympäristöt, joissa Diplomaattinen tyyli loistaa
Diplomaattinen tyyli on usein erityisen tehokas:
- johtamisessa,
- henkilöstöhallinnossa,
- neuvottelussa,
- asiakassuhteessa,
- sovittelussa,
- inhimillisesti monimutkaisissa ympäristöissä,
- tehtävissä, jotka edellyttävät paljon herkkää vuorovaikutusta.
Sitä vastoin se voi aiheuttaa enemmän väsymystä:
- hyvin aggressiivisissa kulttuureissa,
- äärimmäisen konfliktialttiissa organisaatioissa,
- raa’asti kilpailullisissa ympäristöissä,
- rakenteissa, joissa valtasuhteet hallitsevat jatkuvasti.
Mitä kannattaa muistaa
Diplomaattinen tyyli ei ole heikko tyyli.
Se on suhteiden hallinnan tyyli.
Siinä missä jotkut asettuvat vastakkain, se tasapainottaa.
Siinä missä jotkut sanelevat, se mukauttaa.
Siinä missä jotkut kiihdyttävät, se etsii oikeaa tapaa edetä.
Nykyaikaisissa organisaatioissa Diplomaattisesta tyylistä tulee usein keskeinen sujuvuuden ja inhimillisen vakauden tekijä, sillä tehokas viestintä ei riipu ainoastaan siitä, mitä sanotaan, vaan myös siitä, miten se välitetään.
Tietoa T8-menetelmästä
T8-menetelmän loi Tennessee Veldeman.
Se erottaa toisistaan useita inhimillisen toiminnan toisiaan täydentäviä ulottuvuuksia:
- käyttäytymisen,
- viestintätyylit,
- psykologiset motiivit,
- suhdedynamiikat.
Tavoitteena ei ole lokeroida ihmisiä, vaan ymmärtää paremmin luontaisia toiminnan eroja, jotta voidaan parantaa:
- johtamista,
- rekrytointia,
- viestintää,
- yhteistä suorituskykyä.
T8 on nykyään T8-menetelmän virallinen jakelija.
