Een communicatie gebaseerd op tact en relationeel evenwicht
In elke organisatie beschikken sommige mensen over een natuurlijk vermogen om relaties met finesse te beheren.
Ze weten hun toon aan te passen, spanningen te ontmijnen en de uitwisselingen soepel te houden, zelfs in gevoelige situaties.
In de T8-methode komt dit overeen met de Diplomatieke communicatiestijl.
De Diplomatieke stijl is geen zwakke of aarzelende stijl.
Het is vóór alles een manier van communiceren die gericht is op:
- tact,
- relationele intelligentie,
- aanpassing,
- evenwicht,
- beheersing van menselijke interacties.
Waar sommige stijlen de directe confrontatie of de snelheid verkiezen, streeft de Diplomatieke stijl vooral naar:
- het behoud van de kwaliteit van de relatie,
- het nauwkeurig overbrengen van boodschappen,
- het behoud van constructieve uitwisselingen.
De T8-methode: gedrag, communicatie en drijfveren
De T8-methode onderscheidt verschillende dimensies van het menselijk functioneren:
- het gedrag,
- de communicatiestijlen,
- de psychologische drijfveren,
- de relationele dynamieken.
Belangrijk: De communicatiestijl staat los van het gedragsdier.
Bijvoorbeeld:
- een Leeuw kan een Diplomatieke communicatie hebben,
- een Cheeta kan zeer Diplomatiek zijn in zijn uitwisselingen,
- een Herder kan een zeer Directe communicatie hebben.
De Diplomatieke stijl beschrijft dus uitsluitend:
de manier waarop iemand communiceert, zijn woorden bijstuurt en de menselijke relaties beheert.
Hoe herken je een Diplomatieke communicatie?
De Diplomatieke stijl is over het algemeen te herkennen aan een communicatie die:
- genuanceerd is,
- doordacht is,
- respectvol is,
- aanpasbaar is,
- relationeel intelligent is.
Iemand met deze communicatiestijl heeft de neiging om:
- zijn woorden zorgvuldig te kiezen,
- zijn boodschap aan zijn gesprekspartner aan te passen,
- onnodige confrontaties te vermijden,
- te luisteren voordat hij antwoordt,
- naar evenwichtige oplossingen te zoeken.
In een gesprek streeft hij er vaak naar om:
- een constructieve dialoog te behouden,
- onnodige spanningen te vermijden,
- de relatie te bewaren,
- de uitwisselingen zonder hardheid vooruit te helpen.
Zijn natuurlijke reflex:
de juiste manier vinden om dingen te zeggen, om de kwaliteit van de uitwisseling te bewaren.
De grote sterktes van de Diplomatieke stijl
Een sterke relationele intelligentie
De Diplomatieke stijl begrijpt van nature de menselijke dynamieken.
Hij spoort vaak op:
- de gevoeligheden van anderen,
- de impliciete spanningen,
- de relationele onevenwichtigheden,
- de emotionele reacties.
Dankzij dit vermogen kan hij doorgaans:
- zijn aanpak bijsturen,
- bepaalde spanningen ontmijnen,
- soepelere uitwisselingen tot stand brengen.
Een uitstekend beheer van gevoelige situaties
De Diplomatieke stijl presteert bijzonder goed in:
- onderhandelingen,
- delicate gesprekken,
- menselijk complexe omgevingen,
- contexten die nuance vereisen.
Hij weet vaak:
- bij te sturen zonder hard te zijn,
- een meningsverschil met tact te uiten,
- moeilijke boodschappen over te brengen,
- een constructieve relatie te behouden, zelfs bij onenigheid.
Een sterk vermogen om te luisteren
Diplomatieke profielen nemen doorgaans de tijd om:
- te luisteren,
- de standpunten te begrijpen,
- de reacties te observeren,
- de relationele context te analyseren.
Deze houding bevordert vaak:
- het vertrouwen,
- de samenwerking,
- de kwaliteit van de uitwisselingen,
- het temperen van spanningen.
De grenzen van de Diplomatieke stijl
Zoals alle communicatiestijlen heeft ook de Diplomatieke stijl zijn aandachtspunten.
Een moeilijkheid met zeer directe confrontaties
De Diplomatieke stijl streeft van nature naar het behoud van het relationele evenwicht.
Hij kan daarom soms:
- bepaalde confrontaties vermijden,
- zijn standpunten te sterk nuanceren,
- aarzelen om frontaal te zijn,
- bepaalde moeilijke gesprekken uitstellen.
Zijn belangrijkste risico:
de relatie behouden ten koste van de duidelijkheid of de snelheid.
Een neiging om zich te veel aan te passen
Diplomatieke profielen kunnen zich zeer goed aanpassen aan anderen.
Maar deze kwaliteit kan soms overdreven worden:
- moeite om hun standpunt op te leggen,
- relationele overaanpassing,
- emotionele vermoeidheid,
- moeite om duidelijk nee te zeggen.
In bepaalde omgevingen kan dit een vorm van relationele uitputting veroorzaken.
Een perceptie die soms te voorzichtig is
Meer directe of actiegerichte profielen kunnen de Diplomatieke stijl soms ervaren als:
- te voorzichtig,
- te traag,
- onvoldoende assertief,
- overdreven genuanceerd.
Terwijl hij eenvoudigweg werkt volgens een logica van relationeel evenwicht.
De Diplomatieke stijl onder druk
Onder stress heeft de Diplomatieke communicatie de neiging om:
- confrontaties nog meer te vermijden,
- nog meer evenwicht te zoeken,
- de reacties van anderen te overanalyseren,
- de relationele voorzorgen te vermenigvuldigen,
- meer te aarzelen alvorens een meningsverschil te uiten.
Het Diplomatieke profiel verdraagt bijzonder slecht:
- agressieve conflicten,
- toxische omgevingen,
- brute uitwisselingen,
- permanente machtsverhoudingen,
- op relationeel vlak zeer agressieve culturen.
Hoe je doeltreffend communiceert met een Diplomatiek profiel
Met iemand die een Diplomatieke stijl heeft, verdient het over het algemeen de voorkeur om:
- een respectvolle communicatie aan te nemen,
- onnodige agressiviteit te vermijden,
- ruimte te laten voor de uitwisseling,
- constructieve gesprekken te verkiezen,
- een behoorlijke relationele kwaliteit te behouden, zelfs bij onenigheid.
Diplomatieke profielen waarderen doorgaans:
- wederzijds respect,
- intelligente uitwisselingen,
- mensen die tot nuance in staat zijn,
- evenwichtige omgevingen,
- serene gesprekken.
Omgekeerd kunnen ze zich snel afsluiten tegenover:
- agressiviteit,
- relationele hardheid,
- vernederende uitwisselingen,
- permanente machtsverhoudingen,
- overdreven dominante mensen.
De stijlen die van nature goed samengaan met de Diplomatieke stijl
De Warme stijl
De Warme stijl brengt:
- menselijke nabijheid,
- empathie,
- relationele soepelheid.
De Diplomatieke stijl brengt:
- tact,
- nuance,
- relationele intelligentie.
Deze combinatie zorgt vaak voor uitwisselingen die:
- zeer menselijk zijn,
- zeer soepel zijn,
- emotioneel geruststellend zijn.
De Kalme stijl
De Kalme stijl brengt:
- stabiliteit,
- rust,
- emotionele beheersing.
De Diplomatieke stijl brengt:
- relationele aanpassing,
- luisteren,
- evenwicht.
De Kalme stijl stabiliseert de Diplomatieke stijl op emotioneel vlak.
De Diplomatieke stijl maakt de interacties van de Kalme stijl soepeler.
De natuurlijke spanningen met de Diplomatieke stijl
De Directe stijl
De Directe stijl waardeert:
- openhartigheid,
- snelheid,
- doeltreffendheid,
- uitwisselingen zonder omwegen.
De Diplomatieke stijl waardeert meer:
- tact,
- nuance,
- relationele kwaliteit,
- evenwicht in de uitwisselingen.
De Diplomatieke stijl kan de Directe stijl ervaren als:
- te bruusk,
- te agressief,
- onvoldoende genuanceerd.
De Directe stijl kan de Diplomatieke stijl ervaren als:
- te voorzichtig,
- te traag,
- overdreven diplomatiek.
De Energieke stijl
De Energieke stijl verkiest:
- spontaniteit,
- intensiteit,
- relationele snelheid,
- dynamische uitwisselingen.
De Diplomatieke stijl geeft de voorkeur aan:
- het bijsturen van zijn woorden,
- observeren,
- de tijd nemen om de relatie af te stemmen.
De Energieke stijl kan de Diplomatieke stijl ervaren als:
- te afgemeten,
- te voorzichtig,
- niet spontaan genoeg.
De Diplomatieke stijl kan de Energieke stijl ervaren als:
- te intens,
- te snel,
- op relationeel vlak opdringerig.
De omgevingen waarin de Diplomatieke stijl uitblinkt
De Diplomatieke stijl is vaak bijzonder doeltreffend in:
- management,
- human resources,
- onderhandeling,
- klantrelatie,
- bemiddeling,
- menselijk complexe omgevingen,
- functies die veel gevoelige interacties vereisen.
Omgekeerd kan hij meer vermoeidheid veroorzaken in:
- zeer agressieve culturen,
- uiterst conflictueuze organisaties,
- bruut competitieve omgevingen,
- structuren waar machtsverhoudingen voortdurend overheersen.
Wat je moet onthouden
De Diplomatieke stijl is geen zwakke stijl.
Het is een stijl van relationele beheersing.
Waar sommigen confronteren, brengt hij evenwicht.
Waar sommigen opleggen, stuurt hij bij.
Waar sommigen versnellen, zoekt hij de juiste manier om vooruit te gaan.
In moderne organisaties wordt de Diplomatieke stijl vaak een sleutelfactor van soepelheid en menselijke stabiliteit, want een doeltreffende communicatie hangt niet alleen af van wat er wordt gezegd, maar ook van de manier waarop het wordt overgebracht.
Over de T8-methode
De T8-methode werd gecreëerd door Tennessee Veldeman.
Ze onderscheidt verschillende complementaire dimensies van het menselijk functioneren:
- het gedrag,
- de communicatiestijlen,
- de psychologische drijfveren,
- de relationele dynamieken.
Het doel is niet om mensen in hokjes te plaatsen, maar om de natuurlijke verschillen in functioneren beter te begrijpen, teneinde het volgende te verbeteren:
- het management,
- de rekrutering,
- de communicatie,
- de collectieve prestatie.
T8 is vandaag de officiële verdeler van de T8-methode.
