Gebruiks- en verkoopvoorwaarden

Regels voor toegang tot en gebruik van de Diensten.

De Diensten maken het mogelijk gedragsassessments te creëren, personen uit te nodigen om te antwoorden en analyserapporten te genereren. De Diensten zijn uitsluitend bestemd voor professionele klanten (ondernemingen, recruiters, kantoren, consultants, opleidings- of loopbaanbegeleidingsorganisaties) die handelen in het kader van hun beroepsactiviteit. Zij zijn niet bestemd voor consumenten.

Toegang vereist het aanmaken van een account. De klant staat in voor de juistheid van de verstrekte gegevens en voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens.

De Diensten berusten op een multi-tenantarchitectuur: elk account heeft uitsluitend toegang tot zijn eigen gegevens. Een account kan verschillende rollen omvatten:

• een accountbeheerder, die gebruikers, mappen en instellingen beheert;
• gebruikers met beperkte rechten, beperkt tot de hun toegewezen mappen.

De klant is verantwoordelijk voor het beheer van de autorisaties binnen zijn account en voor het gebruik door zijn gebruikers.

De klant verbindt zich ertoe de Diensten te goeder trouw te gebruiken. Ter bescherming van de veiligheid en beschikbaarheid van het platform gelden gebruiksbeperkingen, waaronder:

• 500 e-mails per dag per account;
• 300 PDF-rapportgeneraties per dag;
• 20 assessmentcreaties per dag per IP-adres op het openbare portaal.

Deze drempels kunnen door de Uitgever worden aangepast om technische of veiligheidsredenen. Elke omzeiling, ongeautoriseerd geautomatiseerd gebruik, poging om de integriteit van de dienst te compromitteren of frauduleus gebruik kan leiden tot opschorting van het account.

Er wordt een openbare API (v1) ter beschikking gesteld, geauthenticeerd met een sleutel (Bearer-token) en onderworpen aan rate limiting. De integrator is verantwoordelijk voor:

• de vertrouwelijkheid en het correcte gebruik van zijn API-sleutel;
• de naleving van zijn integratie en van de verwerkingen die via de API worden uitgevoerd;
• de naleving van de quota en van deze voorwaarden.

De Uitgever kan een sleutel intrekken bij misbruik, aanhoudende overschrijding van de quota of schending van deze voorwaarden.

De optie «Lead Portal» biedt een openbare link waarmee iedere persoon een assessment kan starten. Wanneer de klant dit portaal activeert, is hij de verwerkingsverantwoordelijke voor de aldus verzamelde gegevens en verbindt hij zich ertoe de betrokkenen de vereiste informatie te verstrekken (doeleinde, rechtsgrond, rechten) en, indien van toepassing, hun toestemming te verkrijgen. De Uitgever treedt op als verwerker onder de voorwaarden van Bijlage 1.

Alle Diensten, rapportinhoud, methoden, teksten, visuals, databases en code blijven het exclusieve eigendom van de Uitgever. De analytische inhoud van de rapporten (honderdduizenden tekens per taal, beschikbaar in meerdere talen) is een beschermd actief op grond van auteursrecht en databankenrecht.

Aan de klant wordt een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht verleend op de gegenereerde rapporten voor zijn interne professionele behoeften en voor delen met beoordeelde personen. Behoudens schriftelijke toestemming is het verboden: wederverkoop, herdistributie aan niet-gerelateerde derden, substantiële extractie, reproductie of hergebruik van de inhoud om een concurrerende dienst op te bouwen.

De vermeldingen «T8® certified report» en de merken DISCpro® en T8® mogen niet worden verwijderd of gewijzigd, onverminderd de White label-optie hieronder.

De optie «Partner» stelt de klant in staat zijn eigen logo op rapporten te plaatsen. Dit betreft uitsluitend een weergaveaanpassing en brengt geen overdracht van rechten op de inhoud, methode of merken van de Uitgever met zich mee. De klant garandeert dat hij de rechten bezit op de elementen (logo) die hij integreert.

De Diensten worden geleverd «as is» onder een inspanningsverbintenis. Er wordt geen serviceniveau (SLA) gegarandeerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De Uitgever is niet aansprakelijk voor onbeschikbaarheid, onderbrekingen of verliezen die voortvloeien uit oorzaken buiten zijn controle (host, netwerk, overmacht).

Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van de Uitgever voor alle vorderingen beperkt tot de bedragen die de klant daadwerkelijk heeft betaald in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot aansprakelijkheid aanleiding geeft. De Uitgever is niet aansprakelijk voor indirecte schade.

De klant blijft als enige verantwoordelijk voor zijn gebruik van de rapporten en voor de beslissingen die hij neemt; rapporten zijn slechts een beslissingsondersteunend instrument (zie Privacybeleid, §5).

De Uitgever kan de toegang opschorten of beëindigen bij schending van deze voorwaarden, misbruik of niet-betaling. De financiële voorwaarden van beëindiging zijn opgenomen in Deel B.

Commerciële voorwaarden voor betaalde abonnementen.

Prijzen worden exclusief belasting (excl. btw) vermeld, in euro’s. De huidige abonnementen zijn:

API-creditkosten: assessment aanmaken = 1 · profiel ophalen = 1 · PDF-rapport genereren = 4.

De Uitgever kan zijn prijzen wijzigen; nieuwe prijzen gelden voor bestellingen en verlengingen na hun inwerkingtreding.

Betaling geschiedt uitsluitend online per kaart via Stripe Checkout. De bestelling wordt definitief bij validatie van de betaling. Abonnementen worden automatisch verlengd bij afloop, tenzij beëindigd onder de onderstaande voorwaarden.

Toevoegen van gebruikers (Team): het toevoegen van een extra gebruiker wordt pro rata gefactureerd via Stripe Checkout. Wanneer het pro-ratabedrag lager is dan €0.50, geschiedt de toevoeging kosteloos tot de volgende factureringscyclus.

• Klanten gevestigd in Frankrijk: Franse btw van 20%.
• Professionele klanten gevestigd in de EU met een geldig intra-EU-btw-nummer (gecontroleerd via VIES): verlegging (art. 196 van Richtlijn 2006/112/EG); de btw is verschuldigd door de ontvanger.
• Klanten gevestigd buiten de EU: vrijstelling op grond van artikel 259-1 van het Franse Code général des impôts, indien van toepassing.

De overeenkomstige vermeldingen staan op de facturen.

Facturen worden door de Uitgever uitgegeven met opeenvolgende nummering (formaat FA-xxxxx) en ter beschikking gesteld aan de klant. Zij luiden in euro’s.

Aangeschafte credits zijn 12 maanden geldig vanaf de aankoopdatum. Na die periode vervallen ongebruikte credits en zijn zij noch restitueerbaar noch overdraagbaar.

Aangezien de Diensten worden geleverd aan professionele klanten in het kader van hun beroepsactiviteit, en digitale inhoud betreffen waarvan de uitvoering bij bestelling aanvangt, is het herroepingsrecht van de consument krachtens het Franse Code de la consommation niet van toepassing. De professionele klant doet uitdrukkelijk afstand van enig dergelijk recht, mocht hij zich daarop willen beroepen.

Betaalde bedragen zijn niet restitueerbaar, behalve wanneer de wet dit vereist of als discretionair commercieel gebaar van de Uitgever. Indien van toepassing leidt een Stripe-restitutie tot een creditnota.

De klant kan zijn abonnement beëindigen vanuit zijn werkruimte of door een schriftelijk verzoek; de beëindiging treedt in werking aan het einde van de lopende periode die reeds is betaald en niet wordt terugbetaald.

Bij overstap van een abonnement naar creditgebruik, of bij beëindiging van het abonnement, wordt het creditsaldo dat aan het abonnement is gekoppeld op nul gezet. Dit gevolg wordt de klant bij de handeling onder de aandacht gebracht.

Bij niet-betaling kan de Uitgever de toegang opschorten nadat een formele ingebrekestelling onbeantwoord blijft.

Geen van de partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor een tekortkoming die voortvloeit uit een geval van overmacht in de zin van artikel 1218 van het Franse Code civil.

Deze voorwaarden worden beheerst door Frans recht. De Franse versie prevaleert. Elk geschil valt onder de exclusieve bevoegdheid van de handelsrechtbank van Valenciennes, ongeacht meerdere gedaagden of derdenverzoeken.

Deze bijlage kadert de verwerking, door de Uitgever (verwerker), van persoonsgegevens namens de klant (verwerkingsverantwoordelijke), in verband met de Diensten. Zij prevaleert boven elke tegenstrijdige CGU/CGV-bepaling inzake gegevensbescherming.

De klant bepaalt de doeleinden en middelen van de verwerking van gegevens van beoordeelde personen die via de Diensten worden verzameld; hij is de verwerkingsverantwoordelijke. De Uitgever verwerkt deze gegevens uitsluitend op documentaire instructies van de klant en voor de uitvoering van de Diensten.

De Uitgever blijft een onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke voor gebruikersaccountgegevens en facturering (zie Privacybeleid).

• Aard en doeleinde: verzamelen van antwoorden, berekenen en genereren van gedragsprofielen en rapporten, beschikbaar stellen en delen van rapporten.
• Categorieën van personen: kandidaten, werknemers, door de klant uitgenodigde beoordeelde personen.
• Categorieën van gegevens: identiteit (voornaam, achternaam, e-mail, telefoon), professionele context (functie, onderneming), vragenlijstantwoorden en gedragsprofiel (tot 50 facetten, DISC-profiel). Er worden geen bijzondere categorieën van gegevens (art. 9) vereist.
• Duur: duur van de contractuele relatie en toepasselijke bewaartermijn (standaard 24 maanden, tenzij anders geïnstrueerd door de klant — zie §6).

De Uitgever verbindt zich ertoe:

• gegevens uitsluitend te verwerken op documentaire instructies van de klant;
• vertrouwelijkheid te waarborgen (gemachtigd personeel gebonden door geheimhouding);
• passende beveiligingsmaatregelen te treffen (art. 32): versleuteling van geheimen, multi-tenantsegregatie, rolgebaseerde toegangscontrole, logging, rate limiting;
• de klant, voor zover mogelijk, bij te staan bij het beantwoorden van verzoeken van betrokkenen;
• de klant bij te staan inzake beveiliging, inbreukmeldingen en, indien van toepassing, DPIA’s (art. 32 tot 36);
• de klant zonder onnodige vertraging te informeren over elke inbreuk in verband met persoonsgegevens nadat hij daarvan kennis heeft genomen;
• naar keuze van de klant gegevens te wissen of terug te geven aan het einde van de Diensten, en bestaande kopieën te wissen tenzij een wettelijke bewaarplicht van toepassing is.

De klant machtigt de Uitgever om gebruik te maken van de subverwerkers die zijn vermeld in het Privacybeleid (§7: OVH, Cloudflare, Stripe, ElasticEmail, Google/LinkedIn, VIES). De Uitgever informeert de klant over elke voorgenomen toevoeging of vervanging van een subverwerker, zodat de klant bezwaar kan maken. De Uitgever legt subverwerkers gelijkwaardige beschermingsverplichtingen op.

Elke doorgifte buiten de EU wordt omkaderd door passende waarborgen (standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en/of Data Privacy Framework), waarvan op verzoek een kopie kan worden verstrekt.

Tenzij anders geïnstrueerd door de klant voor zijn eigen AVG-naleving, worden gegevens van beoordeelde personen 24 maanden bewaard vanaf voltooiing van het assessment, en vervolgens gewist of geanonimiseerd. De klant kan een andere termijn verzoeken, of vroegtijdige teruggave of wissing van hem betreffende gegevens.

De Uitgever biedt de klant redelijke middelen om te reageren op verzoeken om inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van beoordeelde personen. Wanneer een beoordeelde persoon rechtstreeks contact opneemt met de Uitgever, informeert de Uitgever de klant en geeft hij het verzoek door.

De Uitgever stelt aan de klant de informatie ter beschikking die nodig is om naleving van artikel 28 aan te tonen en staat redelijke audits toe, onder voorwaarden die de veiligheid en vertrouwelijkheid van andere klanten waarborgen (multi-tenantarchitectuur).