Condizioni di utilizzo e di vendita

Regole per l’accesso e l’utilizzo dei Servizi.

I Servizi consentono di creare valutazioni comportamentali, invitare le persone a rispondere e generare report di analisi. I Servizi sono destinati esclusivamente a clienti professionali (aziende, recruiter, società, consulenti, organizzazioni di formazione o orientamento professionale) che agiscono nell’ambito della propria attività. Non sono destinati ai consumatori.

L’accesso richiede la creazione di un account. Il cliente garantisce l’accuratezza delle informazioni fornite e la riservatezza delle proprie credenziali.

I Servizi si basano su un’architettura multi-tenant: ogni account ha accesso solo ai propri dati. Un account può includere ruoli differenziati:

• un amministratore dell’account, che gestisce utenti, cartelle e impostazioni;
• utenti con accessi limitati, ristretti alle cartelle loro assegnate.

Il cliente è responsabile della gestione delle autorizzazioni all’interno del proprio account e dell’utilizzo da parte dei propri utenti.

Il cliente si impegna a utilizzare i Servizi in modo corretto. Per preservare la sicurezza e la disponibilità della piattaforma, si applicano limiti di utilizzo, tra cui:

• 500 email al giorno per account;
• 300 generazioni di report PDF al giorno;
• 20 creazioni di valutazioni al giorno per indirizzo IP sul portale pubblico.

Tali soglie possono essere adeguate dall’Editore per motivi tecnici o di sicurezza. Qualsiasi elusione, uso automatizzato non autorizzato, tentativo di compromettere l’integrità del servizio o uso fraudolento può comportare la sospensione dell’account.

È messa a disposizione un’API pubblica (v1), autenticata mediante chiave (Bearer token) e soggetta a rate limiting. L’integratore è responsabile di:

• la riservatezza e il corretto utilizzo della propria chiave API;
• la conformità della propria integrazione e dei trattamenti effettuati tramite l’API;
• il rispetto delle quote e delle presenti condizioni.

L’Editore può revocare una chiave in caso di uso abusivo, superamento persistente delle quote o violazione delle presenti condizioni.

L’opzione “Lead Portal” fornisce un link pubblico attraverso il quale qualsiasi persona può avviare una valutazione. Quando il cliente attiva questo portale, è titolare del trattamento dei dati così raccolti e si impegna a fornire agli interessati le informazioni richieste (finalità, base giuridica, diritti) e, se del caso, a ottenere il loro consenso. L’Editore agisce come responsabile del trattamento alle condizioni dell’Allegato 1.

Tutti i Servizi, i contenuti dei report, i metodi, i testi, gli elementi visivi, le banche dati e il codice restano di proprietà esclusiva dell’Editore. Il contenuto analitico dei report (centinaia di migliaia di caratteri per lingua, disponibili in più lingue) costituisce un asset protetto dal diritto d’autore e dal diritto sulle banche dati.

Al cliente è concesso un diritto d’uso personale, non esclusivo e non trasferibile dei report generati per le proprie esigenze professionali interne e per la condivisione con le persone valutate. Salvo autorizzazione scritta, sono vietati: la rivendita, la ridistribuzione a terzi non correlati, l’estrazione sostanziale, la riproduzione o il riutilizzo del contenuto per costruire un servizio concorrente.

Le menzioni “Report certificato T8®” e i marchi DISCpro® e T8® non possono essere rimossi o alterati, fatto salvo l’opzione White label di seguito.

L’opzione “Partner” consente al cliente di apporre il proprio logo sui report. Si tratta esclusivamente di una personalizzazione di visualizzazione e non trasferisce alcun diritto sul contenuto, sul metodo o sui marchi dell’Editore. Il cliente garantisce di detenere i diritti sugli elementi (logo) che integra.

I Servizi sono forniti “così come sono” nell’ambito di un’obbligazione di mezzi. Nessun livello di servizio (SLA) è garantito salvo diverso accordo scritto. L’Editore non è responsabile di indisponibilità, interruzioni o perdite derivanti da cause al di fuori del proprio controllo (host, rete, forza maggiore).

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva dell’Editore per tutte le rivendicazioni è limitata agli importi effettivamente pagati dal cliente nei dodici (12) mesi precedenti l’evento che dà origine alla responsabilità. L’Editore non è responsabile dei danni indiretti.

Il cliente resta esclusivamente responsabile del proprio utilizzo dei report e delle decisioni che adotta; i report sono solo uno strumento di supporto alle decisioni (vedi Informativa sulla privacy, §5).

L’Editore può sospendere o risolvere l’accesso in caso di violazione delle presenti condizioni, uso abusivo o mancato pagamento. Le condizioni finanziarie della risoluzione sono definite nella Parte B.

Condizioni commerciali dei piani a pagamento.

I prezzi sono indicati al netto delle imposte (IVA esclusa), in euro. I piani attuali sono:

Costo dei crediti API: creazione valutazione = 1 · recupero profilo = 1 · generazione report PDF = 4.

L’Editore può modificare i propri prezzi; i nuovi prezzi si applicano agli ordini e ai rinnovi successivi alla loro entrata in vigore.

Il pagamento avviene esclusivamente online con carta tramite Stripe Checkout. L’ordine diventa definitivo al momento della convalida del pagamento. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente a scadenza, salvo disdetta alle condizioni di seguito.

Aggiunta di utenti (Team): l’aggiunta di un utente aggiuntivo è fatturata pro rata tramite Stripe Checkout. Quando l’importo pro rata è inferiore a 0,50 €, l’aggiunta è effettuata gratuitamente fino al ciclo di fatturazione successivo.

• Clienti stabiliti in Francia: IVA francese al 20%.
• Clienti professionali stabiliti nell’UE con una partita IVA intra-UE valida (verificata tramite VIES): reverse charge (art. 196 della Direttiva 2006/112/CE); l’IVA è dovuta dal destinatario.
• Clienti stabiliti fuori dall’UE: esenzione ai sensi dell’articolo 259-1 del Code général des impôts francese, ove applicabile.

Le relative menzioni compaiono sulle fatture.

Le fatture sono emesse dall’Editore con numerazione sequenziale (formato FA-xxxxx) e messe a disposizione del cliente. Sono denominate in euro.

I crediti acquistati sono validi per 12 mesi dalla data di acquisizione. Trascorso tale periodo, i crediti non utilizzati scadono e non sono né rimborsabili né trasferibili.

Poiché i Servizi sono forniti a clienti professionali nell’ambito della loro attività e riguardano contenuti digitali la cui esecuzione inizia al momento dell’ordine, il diritto di recesso del consumatore previsto dal Code de la consommation francese non si applica. Il cliente professionale rinuncia espressamente a tale diritto, qualora pretendesse di potervi accedere.

Gli importi pagati non sono rimborsabili, salvo quanto richiesto dalla legge o a titolo di gesto commerciale discrezionale dell’Editore. Ove applicabile, un rimborso Stripe dà luogo a una nota di credito.

Il cliente può risolvere il proprio abbonamento dal proprio spazio di lavoro o mediante richiesta scritta; la risoluzione produce effetti alla fine del periodo corrente già pagato e non rimborsato.

In caso di passaggio da un piano in abbonamento a un utilizzo a crediti, o alla risoluzione dell’abbonamento, il saldo crediti associato all’abbonamento viene azzerato. Questa conseguenza è portata a conoscenza del cliente al momento dell’operazione.

In caso di mancato pagamento, l’Editore può sospendere l’accesso dopo una messa in mora rimasta senza risposta.

Nessuna delle parti può essere ritenuta responsabile di un inadempimento derivante da un evento di forza maggiore ai sensi dell’articolo 1218 del Code civil francese.

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge francese. Prevale la versione francese. Qualsiasi controversia è di competenza esclusiva del Tribunale commerciale di Valenciennes, nonostante la pluralità di convenuti o le chiamate in causa di terzi.

Il presente allegato inquadra il trattamento, da parte dell’Editore (responsabile del trattamento), dei dati personali per conto del cliente (titolare del trattamento), in relazione ai Servizi. Prevale su qualsiasi clausola CGU/CGV confliggente in materia di protezione dei dati.

Il cliente determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati delle persone valutate raccolti tramite i Servizi; è il titolare del trattamento. L’Editore tratta tali dati solo sulla base delle istruzioni documentate del cliente e per l’esecuzione dei Servizi.

L’Editore resta titolare indipendente del trattamento per i dati degli account utente e della fatturazione (vedi Informativa sulla privacy).

• Natura e finalità: raccolta delle risposte, calcolo e generazione di profili comportamentali e report, messa a disposizione e condivisione dei report.
• Categorie di interessati: candidati, dipendenti, persone valutate invitate dal cliente.
• Categorie di dati: identità (nome, cognome, email, telefono), contesto professionale (mansione, azienda), risposte al questionario e profilo comportamentale (fino a 50 sfaccettature, profilo DISC). Non sono richiesti dati di categorie particolari (art. 9).
• Durata: durata del rapporto contrattuale e periodo di conservazione applicabile (24 mesi per impostazione predefinita, salvo diversa istruzione del cliente — vedi §6).

L’Editore si impegna a:

• trattare i dati solo sulla base delle istruzioni documentate del cliente;
• garantire la riservatezza (personale autorizzato vincolato alla riservatezza);
• implementare misure di sicurezza adeguate (art. 32): crittografia dei segreti, segregazione multi-tenant, controllo degli accessi basato sui ruoli, logging, rate limiting;
• assistere il cliente, per quanto possibile, nel rispondere alle richieste degli interessati;
• assistere il cliente in materia di sicurezza, notifica delle violazioni e, ove applicabile, DPIA (artt. 32–36);
• notificare al cliente qualsiasi violazione dei dati personali senza indebito ritardo dopo averne preso conoscenza;
• a scelta del cliente, cancellare o restituire i dati al termine dei Servizi, e cancellare le copie esistenti salvo obbligo legale di conservazione.

Il cliente autorizza l’Editore a utilizzare i sub-responsabili elencati nell’Informativa sulla privacy (§7: OVH, Cloudflare, Stripe, ElasticEmail, Google/LinkedIn, VIES). L’Editore informa il cliente di qualsiasi aggiunta o sostituzione prevista di un sub-responsabile, consentendo al cliente di opporsi. L’Editore impone ai sub-responsabili obblighi di protezione equivalenti.

Qualsiasi trasferimento fuori dall’UE è inquadrato da garanzie adeguate (Clausole contrattuali standard della Commissione europea e/o Data Privacy Framework), di cui può essere fornita copia su richiesta.

Salvo diversa istruzione del cliente per la propria conformità al GDPR, i dati delle persone valutate sono conservati per 24 mesi dal completamento della valutazione, poi cancellati o anonimizzati. Il cliente può richiedere un periodo diverso, oppure la restituzione o la cancellazione anticipata dei dati che lo riguardano.

L’Editore fornisce al cliente mezzi ragionevoli per rispondere alle richieste di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità delle persone valutate. Quando una persona valutata contatta direttamente l’Editore, questi informa il cliente e inoltra la richiesta.

L’Editore mette a disposizione del cliente le informazioni necessarie a dimostrare la conformità all’articolo 28 e consente audit ragionevoli, a condizioni che preservino la sicurezza e la riservatezza degli altri clienti (architettura multi-tenant).