Condiciones de uso y de venta

Normas de acceso y uso de los Servicios.

Los Servicios permiten crear evaluaciones conductuales, invitar a personas a responder y generar informes de análisis. Los Servicios están destinados exclusivamente a clientes profesionales (empresas, reclutadores, despachos, consultores, organizaciones de formación u orientación profesional) que actúan en el marco de su actividad. No están destinados a consumidores.

El acceso requiere la creación de una cuenta. El cliente garantiza la exactitud de la información facilitada y la confidencialidad de sus credenciales.

Los Servicios se basan en una arquitectura multiinquilino: cada cuenta solo tiene acceso a sus propios datos. Una cuenta puede incluir roles diferenciados:

• un administrador de cuenta, que gestiona usuarios, carpetas y configuración;
• usuarios con acceso restringido, limitados a las carpetas que se les asignen.

El cliente es responsable de la gestión de las autorizaciones dentro de su cuenta y del uso realizado por sus usuarios.

El cliente se compromete a utilizar los Servicios de buena fe. Para preservar la seguridad y la disponibilidad de la plataforma, se aplican límites de uso, entre ellos:

• 500 correos electrónicos al día por cuenta;
• 300 generaciones de informes PDF al día;
• 20 creaciones de evaluaciones al día por dirección IP en el portal público.

Estos umbrales pueden ser ajustados por el Editor por motivos técnicos o de seguridad. Cualquier elusión, uso automatizado no autorizado, intento de comprometer la integridad del servicio o uso fraudulento puede dar lugar a la suspensión de la cuenta.

Se pone a disposición una API pública (v1), autenticada mediante clave (token Bearer) y sujeta a limitación de velocidad. El integrador es responsable de:

• la confidencialidad y el uso adecuado de su clave API;
• la conformidad de su integración y de los tratamientos realizados a través de la API;
• el cumplimiento de las cuotas y de las presentes condiciones.

El Editor puede revocar una clave en caso de uso abusivo, superación persistente de las cuotas o incumplimiento de las presentes condiciones.

La opción «Lead Portal» proporciona un enlace público a través del cual cualquier persona puede iniciar una evaluación. Cuando el cliente activa este portal, es el responsable del tratamiento de los datos así recogidos y se compromete a facilitar a los interesados la información requerida (finalidad, base jurídica, derechos) y, en su caso, a obtener su consentimiento. El Editor actúa como encargado del tratamiento en las condiciones del Anexo 1.

Todos los Servicios, el contenido de los informes, los métodos, textos, elementos visuales, bases de datos y código siguen siendo propiedad exclusiva del Editor. El contenido analítico de los informes (cientos de miles de caracteres por idioma, disponibles en varios idiomas) constituye un activo protegido por derechos de autor y derechos sobre bases de datos.

Se concede al cliente un derecho personal, no exclusivo e intransferible de uso de los informes generados para sus necesidades profesionales internas y para compartirlos con las personas evaluadas. Salvo autorización escrita, queda prohibido: la reventa, la redistribución a terceros no relacionados, la extracción sustancial, la reproducción o la reutilización del contenido para crear un servicio competidor.

Las menciones «T8® certified report» y las marcas DISCpro® y T8® no pueden eliminarse ni alterarse, sin perjuicio de la opción White label descrita a continuación.

La opción «Partner» permite al cliente colocar su propio logotipo en los informes. Se trata únicamente de una personalización de visualización y no transfiere ningún derecho sobre el contenido, el método o las marcas del Editor. El cliente garantiza que ostenta los derechos sobre los elementos (logotipo) que integra.

Los Servicios se prestan «tal cual» bajo una obligación de medios. No se garantiza ningún nivel de servicio (SLA), salvo pacto escrito en contrario. El Editor no será responsable de indisponibilidades, interrupciones o pérdidas derivadas de causas ajenas a su control (proveedor de alojamiento, red, fuerza mayor).

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad agregada del Editor por todas las reclamaciones se limita a los importes efectivamente abonados por el cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho generador de la responsabilidad. El Editor no responde de daños indirectos.

El cliente sigue siendo el único responsable del uso que haga de los informes y de las decisiones que tome; los informes son únicamente una herramienta de apoyo a la decisión (véase la Política de privacidad, §5).

El Editor puede suspender o poner fin al acceso en caso de incumplimiento de las presentes condiciones, uso abusivo o impago. Las condiciones financieras de la resolución se establecen en la Parte B.

Condiciones comerciales de los planes de pago.

Los precios se indican sin impuestos (sin IVA), en euros. Los planes actuales son:

Coste de créditos API: crear evaluación = 1 · recuperar perfil = 1 · generar informe PDF = 4.

El Editor puede modificar sus precios; los nuevos precios se aplican a los pedidos y renovaciones posteriores a su entrada en vigor.

El pago se realiza exclusivamente en línea con tarjeta a través de Stripe Checkout. El pedido queda firme en el momento de la validación del pago. Las suscripciones se renuevan automáticamente al vencimiento, salvo resolución en las condiciones indicadas a continuación.

Adición de usuarios (Team): la adición de un usuario adicional se factura prorrata a través de Stripe Checkout. Cuando el importe prorrateado es inferior a €0.50, la adición se realiza de forma gratuita hasta el siguiente ciclo de facturación.

• Clientes establecidos en Francia: IVA francés al 20%.
• Clientes profesionales establecidos en la UE con un número de IVA intracomunitario válido (comprobado a través de VIES): inversión del sujeto pasivo (art. 196 de la Directiva 2006/112/CE); el IVA es debido por el destinatario.
• Clientes establecidos fuera de la UE: exención conforme al artículo 259-1 del Code général des impôts francés, cuando proceda.

Las menciones correspondientes figuran en las facturas.

Las facturas son emitidas por el Editor con numeración secuencial (formato FA-xxxxx) y se ponen a disposición del cliente. Están denominadas en euros.

Los créditos adquiridos son válidos durante 12 meses a partir de la fecha de adquisición. Transcurrido ese plazo, los créditos no utilizados caducan y no son reembolsables ni transferibles.

Dado que los Servicios se prestan a clientes profesionales en el marco de su actividad, y se refieren a contenidos digitales cuya ejecución comienza en el momento del pedido, el derecho de desistimiento del consumidor previsto en el Code de la consommation francés no es aplicable. El cliente profesional renuncia expresamente a dicho derecho, en caso de que pretendiera invocarlo.

Los importes abonados no son reembolsables, salvo cuando lo exija la ley o como gesto comercial discrecional del Editor. En su caso, un reembolso de Stripe da lugar a una nota de crédito.

El cliente puede resolver su suscripción desde su espacio de trabajo o mediante solicitud escrita; la resolución surte efecto al final del período en curso ya abonado y no reembolsado.

Si se pasa de un plan de suscripción al uso basado en créditos, o al resolverse la suscripción, el saldo de créditos asociado a la suscripción se pone a cero. Esta consecuencia se pone en conocimiento del cliente en el momento de la operación.

En caso de impago, el Editor puede suspender el acceso tras un requerimiento formal que quede sin respuesta.

Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable de un incumplimiento derivado de un acontecimiento de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Code civil francés.

Las presentes condiciones se rigen por el Derecho francés. Prevalece la versión francesa. Cualquier litigio queda sometido a la competencia exclusiva del Tribunal de Comercio de Valenciennes, sin perjuicio de la pluralidad de demandados o de las demandas de intervención de terceros.

El presente anexo enmarca el tratamiento, por el Editor (encargado del tratamiento), de datos personales por cuenta del cliente (responsable del tratamiento), en relación con los Servicios. Prevalece sobre cualquier cláusula contradictoria de las CGU/CGV en materia de protección de datos.

El cliente determina las finalidades y los medios del tratamiento de los datos de las personas evaluadas recogidos a través de los Servicios; es el responsable del tratamiento. El Editor trata dichos datos únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del cliente y para la prestación de los Servicios.

El Editor sigue siendo un responsable del tratamiento independiente respecto de los datos de las cuentas de usuario y de la facturación (véase la Política de privacidad).

• Naturaleza y finalidad: recogida de respuestas, cálculo y generación de perfiles conductuales e informes, puesta a disposición y compartición de los informes.
• Categorías de personas: candidatos, empleados, personas evaluadas invitadas por el cliente.
• Categorías de datos: identidad (nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono), contexto profesional (puesto, empresa), respuestas al cuestionario y perfil conductual (hasta 50 facetas, perfil DISC). No se exigen datos de categorías especiales (art. 9).
• Duración: duración de la relación contractual y período de conservación aplicable (24 meses por defecto, salvo instrucción en contrario del cliente — véase §6).

El Editor se compromete a:

• tratar los datos únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del cliente;
• garantizar la confidencialidad (personal autorizado vinculado por obligaciones de confidencialidad);
• aplicar medidas de seguridad adecuadas (art. 32): cifrado de secretos, segregación multiinquilino, control de acceso basado en roles, registro de eventos, limitación de velocidad;
• asistir al cliente, en la medida de lo posible, en la respuesta a las solicitudes de los interesados;
• asistir al cliente en materia de seguridad, notificaciones de violaciones y, en su caso, EIPD (arts. 32 a 36);
• notificar al cliente cualquier violación de datos personales sin dilación indebida tras tener conocimiento de ella;
• a elección del cliente, suprimir o devolver los datos al final de los Servicios, y suprimir las copias existentes salvo que exista una obligación legal de conservación.

El cliente autoriza al Editor a recurrir a los subencargados enumerados en la Política de privacidad (§7: OVH, Cloudflare, Stripe, ElasticEmail, Google/LinkedIn, VIES). El Editor informa al cliente de cualquier adición o sustitución prevista de un subencargado, permitiendo al cliente oponerse. El Editor impone a los subencargados obligaciones de protección equivalentes.

Toda transferencia fuera de la UE se enmarca en garantías adecuadas (Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y/o Data Privacy Framework), cuya copia puede facilitarse previa solicitud.

Salvo instrucción en contrario del cliente para su propio cumplimiento del RGPD, los datos de las personas evaluadas se conservan durante 24 meses a partir de la finalización de la evaluación, y después se suprimen o anonimizan. El cliente puede solicitar un período distinto, o la devolución o supresión anticipada de los datos que le conciernen.

El Editor pone a disposición del cliente medios razonables para responder a las solicitudes de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de las personas evaluadas. Cuando una persona evaluada contacta directamente con el Editor, este informa al cliente y le transmite la solicitud.

El Editor pone a disposición del cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento del artículo 28 y permite auditorías razonables, en condiciones que preserven la seguridad y la confidencialidad de los demás clientes (arquitectura multiinquilino).