Uma comunicação baseada no tato e no equilíbrio relacional
Em todas as organizações, algumas pessoas possuem uma capacidade natural de gerir as relações com subtileza.
Sabem adaptar o seu tom, desarmar as tensões e manter trocas fluidas mesmo em situações delicadas.
No método T8, isto corresponde ao estilo de comunicação Diplomático.
O estilo Diplomático não é um estilo fraco ou hesitante.
É antes de tudo uma forma de comunicar orientada para:
- o tato,
- a inteligência relacional,
- a adaptação,
- o equilíbrio,
- o domínio das interações humanas.
Onde certos estilos privilegiam o confronto direto ou a rapidez, o estilo Diplomático procura principalmente:
- preservar a qualidade da relação,
- transmitir as mensagens com precisão,
- manter trocas construtivas.
O método T8: comportamento, comunicação e motores
O método T8 distingue várias dimensões do funcionamento humano:
- o comportamento,
- os estilos de comunicação,
- os motores psicológicos,
- as dinâmicas relacionais.
Importante: O estilo de comunicação é independente do animal comportamental.
Por exemplo:
- um Leão pode ter uma comunicação Diplomática,
- uma Chita pode ser muito Diplomática nas suas trocas,
- um Pastor pode ter uma comunicação muito Direta.
O estilo Diplomático descreve, portanto, unicamente:
a forma como uma pessoa comunica, ajusta o seu discurso e gere as relações humanas.
Como reconhecer uma comunicação Diplomática?
O estilo Diplomático reconhece-se geralmente por uma comunicação:
- matizada,
- ponderada,
- respeitosa,
- adaptável,
- relacionalmente inteligente.
Uma pessoa com este estilo de comunicação tende a:
- escolher as palavras com atenção,
- adaptar o seu discurso ao interlocutor,
- evitar os confrontos desnecessários,
- escutar antes de responder,
- procurar soluções equilibradas.
Numa conversa, procura muitas vezes:
- manter um diálogo construtivo,
- evitar tensões desnecessárias,
- preservar a relação,
- fazer avançar as trocas sem brusquidão.
O seu reflexo natural:
encontrar a forma certa de dizer as coisas para preservar a qualidade da troca.
As grandes forças do estilo Diplomático
Uma forte inteligência relacional
O estilo Diplomático compreende naturalmente as dinâmicas humanas.
Deteta muitas vezes:
- as sensibilidades dos outros,
- as tensões implícitas,
- os desequilíbrios relacionais,
- as reações emocionais.
Esta capacidade permite-lhe geralmente:
- ajustar a sua abordagem,
- desarmar certas tensões,
- criar trocas mais fluidas.
Uma excelente gestão das situações delicadas
O estilo Diplomático tem um desempenho particularmente bom em:
- negociações,
- conversas delicadas,
- ambientes humanamente complexos,
- contextos que exigem subtileza.
Sabe muitas vezes:
- reenquadrar sem ser brusco,
- exprimir um desacordo com tato,
- transmitir mensagens difíceis,
- manter uma relação construtiva mesmo no desacordo.
Uma forte capacidade de escuta
Os perfis Diplomáticos costumam dedicar tempo a:
- escutar,
- compreender os pontos de vista,
- observar as reações,
- analisar o contexto relacional.
Esta postura favorece muitas vezes:
- a confiança,
- a cooperação,
- a qualidade das trocas,
- o apaziguamento das tensões.
Os limites do estilo Diplomático
Como todos os estilos de comunicação, o estilo Diplomático também tem as suas zonas de vigilância.
Uma dificuldade com os confrontos muito diretos
O estilo Diplomático procura naturalmente preservar o equilíbrio relacional.
Pode, portanto, por vezes:
- evitar certos confrontos,
- matizar demasiado as suas posições,
- hesitar em ser frontal,
- adiar certas conversas difíceis.
O seu principal risco:
preservar a relação em detrimento da clareza ou da rapidez.
Uma tendência para se adaptar em excesso
Os perfis Diplomáticos sabem ajustar-se muito bem aos outros.
Mas esta qualidade pode por vezes tornar-se excessiva:
- dificuldade em impor a sua posição,
- sobre-adaptação relacional,
- fadiga emocional,
- dificuldade em dizer não com clareza.
Em certos ambientes, isto pode criar uma forma de esgotamento relacional.
Uma perceção por vezes demasiado prudente
Os perfis mais diretos ou orientados para a ação podem por vezes percecionar o estilo Diplomático como:
- demasiado prudente,
- demasiado lento,
- pouco assertivo,
- excessivamente matizado.
Quando, na verdade, ele funciona simplesmente segundo uma lógica de equilíbrio relacional.
O estilo Diplomático sob pressão
Sob stress, a comunicação Diplomática tende a:
- evitar ainda mais os confrontos,
- procurar ainda mais equilíbrio,
- sobre-analisar as reações dos outros,
- multiplicar as precauções relacionais,
- hesitar mais antes de exprimir um desacordo.
O perfil Diplomático suporta particularmente mal:
- os conflitos agressivos,
- os ambientes tóxicos,
- as trocas brutais,
- as relações de força permanentes,
- as culturas muito agressivas no plano relacional.
Como comunicar de forma eficaz com um perfil Diplomático
Com uma pessoa que tem um estilo Diplomático, é geralmente preferível:
- adotar uma comunicação respeitosa,
- evitar a agressividade desnecessária,
- deixar espaço para a troca,
- privilegiar as conversas construtivas,
- manter uma qualidade relacional correta mesmo no desacordo.
Os perfis Diplomáticos apreciam geralmente:
- o respeito mútuo,
- as trocas inteligentes,
- as pessoas capazes de subtileza,
- os ambientes equilibrados,
- as conversas serenas.
Ao contrário, podem fechar-se rapidamente perante:
- a agressividade,
- a brutalidade relacional,
- as trocas humilhantes,
- as relações de força permanentes,
- as pessoas excessivamente dominantes.
Os estilos que funcionam naturalmente bem com o Diplomático
O estilo Caloroso
O estilo Caloroso traz:
- proximidade humana,
- empatia,
- fluidez relacional.
O estilo Diplomático traz:
- tato,
- subtileza,
- inteligência relacional.
Esta combinação cria muitas vezes trocas:
- muito humanas,
- muito fluidas,
- emocionalmente securizantes.
O estilo Sereno
O estilo Sereno traz:
- estabilidade,
- calma,
- domínio emocional.
O estilo Diplomático traz:
- adaptação relacional,
- escuta,
- equilíbrio.
O Sereno estabiliza emocionalmente o Diplomático.
O Diplomático torna mais fluidas as interações do Sereno.
As tensões naturais com o estilo Diplomático
O estilo Direto
O estilo Direto valoriza:
- a franqueza,
- a rapidez,
- a eficácia,
- as trocas sem rodeios.
O estilo Diplomático valoriza mais:
- o tato,
- a subtileza,
- a qualidade relacional,
- o equilíbrio das trocas.
O Diplomático pode percecionar o Direto como:
- demasiado brusco,
- demasiado agressivo,
- pouco matizado.
O Direto pode percecionar o Diplomático como:
- demasiado prudente,
- demasiado lento,
- excessivamente diplomata.
O estilo Enérgico
O estilo Enérgico privilegia:
- a espontaneidade,
- a intensidade,
- a rapidez relacional,
- as trocas dinâmicas.
O estilo Diplomático prefere:
- ajustar o seu discurso,
- observar,
- dedicar tempo a calibrar a relação.
O Enérgico pode percecionar o Diplomático como:
- demasiado comedido,
- demasiado prudente,
- pouco espontâneo.
O Diplomático pode percecionar o Enérgico como:
- demasiado intenso,
- demasiado rápido,
- relacionalmente invasivo.
Os ambientes onde o estilo Diplomático se destaca
O estilo Diplomático é muitas vezes particularmente eficaz em:
- a gestão,
- os recursos humanos,
- a negociação,
- a relação com o cliente,
- a mediação,
- os ambientes humanamente complexos,
- as funções que exigem muitas interações delicadas.
Ao contrário, pode gerar mais fadiga em:
- as culturas muito agressivas,
- as organizações ultra conflituosas,
- os ambientes brutalmente competitivos,
- as estruturas onde as relações de força dominam constantemente.
O que reter
O estilo Diplomático não é um estilo fraco.
É um estilo de domínio relacional.
Onde uns confrontam, ele equilibra.
Onde uns impõem, ele ajusta.
Onde uns aceleram, ele procura a forma certa de avançar.
Nas organizações modernas, o estilo Diplomático torna-se muitas vezes um fator-chave de fluidez e de estabilidade humana, porque uma comunicação eficaz não depende apenas do que é dito, mas também da forma como é transmitido.
Sobre o método T8
O método T8 foi criado por Tennessee Veldeman.
Distingue várias dimensões complementares do funcionamento humano:
- o comportamento,
- os estilos de comunicação,
- os motores psicológicos,
- as dinâmicas relacionais.
O objetivo não é colocar as pessoas em caixas, mas compreender melhor as diferenças naturais de funcionamento a fim de melhorar:
- a gestão,
- o recrutamento,
- a comunicação,
- o desempenho coletivo.
A T8 é hoje o distribuidor oficial do método T8.
