Uma comunicação clara, rápida e orientada à eficiência
Em todas as organizações, algumas pessoas comunicam com grande franqueza.
Vão direto ao ponto, expressam claramente as suas expectativas e procuram, acima de tudo, fazer as coisas avançarem rapidamente.
No método T8, isso corresponde ao estilo de comunicação Direto.
O estilo Direto não é necessariamente agressivo. É, antes de mais, uma forma de comunicar orientada para:
- a eficiência,
- a clareza,
- a rapidez,
- a decisão,
- o impacto.
Onde alguns procuram preservar mais a relação ou matizar as suas palavras, o perfil Direto privilegia sobretudo:
- a franqueza,
- a precisão,
- a ação.
O método T8: comportamento, comunicação e motores
O método T8 distingue várias dimensões do funcionamento humano:
- o comportamento,
- os estilos de comunicação,
- os motores psicológicos,
- as dinâmicas relacionais.
Importante: O estilo de comunicação é independente do animal comportamental.
Por exemplo:
- um Leão pode ter uma comunicação Direta ou Diplomata,
- um Pastor pode ter uma comunicação Direta,
- uma Chita pode ser muito Reservada na sua forma de comunicar.
O estilo Direto descreve, portanto, apenas:
a forma como uma pessoa dialoga, formula as suas ideias e interage verbalmente com os outros.
Como reconhecer uma comunicação Direta
O estilo Direto reconhece-se geralmente por uma comunicação:
- concisa,
- rápida,
- explícita,
- assertiva,
- orientada a resultados.
Uma pessoa Direta tende a:
- entrar de imediato no assunto,
- expressar claramente o que pensa,
- fazer perguntas francas,
- dar feedback rápido,
- tomar posição com facilidade.
Numa discussão, procura muitas vezes:
- ganhar tempo,
- clarificar rapidamente a situação,
- evitar as ambiguidades,
- avançar para uma decisão.
O seu reflexo natural:
dizer as coisas com clareza para avançar de forma eficiente.
As grandes forças do estilo Direto
Uma comunicação extremamente clara
O estilo Direto reduz frequentemente as zonas cinzentas.
Permite:
- avançar depressa,
- clarificar as expectativas,
- tomar decisões rapidamente,
- limitar os mal-entendidos implícitos.
Em certos ambientes, esta clareza torna-se uma vantagem importante.
Uma forte eficiência relacional
Os perfis Diretos perdem pouco tempo em rodeios.
Gostam de:
- trocas concretas,
- respostas rápidas,
- decisões claras,
- discussões úteis.
Em contextos de:
- gestão,
- negociação,
- condução,
- gestão de crises,
… esta eficiência pode tornar-se particularmente valiosa.
Uma capacidade natural de repor o enquadramento
O estilo Direto tolera relativamente bem:
- os confrontos,
- os desacordos,
- as conversas difíceis.
Pode, por isso, mais facilmente:
- repor uma situação nos devidos termos,
- expressar um desacordo,
- dar um feedback honesto,
- tomar posição rapidamente.
Onde outros estilos evitam certas tensões, o estilo Direto prefere geralmente tratar do assunto de imediato.
Os limites do estilo Direto
Como todos os estilos de comunicação, o estilo Direto também tem as suas zonas de atenção.
Uma perceção por vezes brusca
O estilo Direto privilegia a eficiência antes da forma.
Em certas situações, isso pode dar uma imagem:
- demasiado dura,
- demasiado abrupta,
- pouco diplomática,
- pouco empática.
Mesmo quando não existe qualquer má intenção.
O seu principal risco:
querer ser claro sem medir suficientemente o impacto relacional.
Uma impaciência perante trocas demasiado longas
Os perfis Diretos suportam com dificuldade:
- os rodeios,
- as hesitações,
- as discussões intermináveis,
- as respostas vagas.
Podem então:
- interromper,
- acelerar a discussão,
- tornar-se mais bruscos,
- perder a paciência rapidamente.
Uma dificuldade com os perfis muito emocionais
O estilo Direto funciona muitas vezes com base em:
- factos,
- decisões,
- resultados,
- eficiência.
Perante perfis que precisam de:
- mais tato,
- validação emocional,
- tempo relacional,
… podem surgir tensões rapidamente.
O estilo Direto sob pressão
Sob stress, a comunicação Direta torna-se geralmente:
- mais rápida,
- mais seca,
- mais incisiva,
- mais exigente,
- menos paciente.
O perfil Direto pode então:
- reduzir fortemente os filtros relacionais,
- ir ainda mais direto ao ponto,
- tornar-se mais autoritário,
- perder em diplomacia.
Suporta particularmente mal:
- a inação,
- a indecisão,
- as trocas ineficazes,
- os ambientes confusos,
- as discussões sem conclusão.
Como comunicar de forma eficaz com um perfil Direto
Com uma pessoa de estilo Direto, é geralmente preferível:
- entrar rapidamente no assunto,
- ser claro e preciso,
- formular pedidos concretos,
- evitar rodeios desnecessários,
- apresentar-se com soluções em vez de apenas problemas.
Os perfis Diretos apreciam geralmente:
- a franqueza,
- a clareza,
- a capacidade de resposta,
- a eficiência.
Pelo contrário, podem fechar-se rapidamente perante:
- a ambiguidade,
- os não ditos,
- as respostas vagas,
- as discussões excessivamente emocionais.
Os estilos que funcionam naturalmente bem com o Direto
O estilo Enérgico
O estilo Enérgico traz:
- entusiasmo,
- movimento,
- espontaneidade,
- dinamismo.
O estilo Direto traz:
- estrutura,
- decisão,
- eficiência.
Esta combinação cria muitas vezes trocas rápidas e orientadas à ação.
O estilo Calmo
O estilo Calmo traz:
- calma,
- estabilidade,
- controlo emocional.
O estilo Direto traz:
- clareza,
- rapidez,
- decisão.
O Calmo ajuda o Direto a abrandar e a estabilizar as suas trocas. O Direto ajuda o Calmo a acelerar certas decisões.
As tensões naturais com o estilo Direto
O estilo Diplomata
O estilo Diplomata valoriza:
- o tato,
- a nuance,
- o equilíbrio relacional,
- a adaptação emocional.
O estilo Direto valoriza mais:
- a franqueza,
- a rapidez,
- a eficiência,
- o confronto claro.
O Diplomata pode percecionar o Direto como:
- demasiado brusco,
- demasiado duro,
- pouco atento às nuances.
O Direto pode percecionar o Diplomata como:
- demasiado lento,
- demasiado indireto,
- excessivamente prudente no plano relacional.
O estilo Reservado
O estilo Reservado privilegia:
- a contenção,
- a reflexão,
- as trocas ponderadas,
- o tempo de análise.
O estilo Direto prefere:
- respostas rápidas,
- tomadas de posição claras,
- trocas dinâmicas.
O Direto pode achar o Reservado demasiado passivo ou pouco reativo. O Reservado pode percecionar o Direto como demasiado intenso ou invasivo.
Os ambientes em que o estilo Direto se destaca
O estilo Direto é muitas vezes particularmente eficaz em:
- a gestão,
- a venda,
- a negociação,
- o empreendedorismo,
- a gestão de crises,
- os ambientes rápidos,
- os contextos que exigem decisões frequentes.
Pelo contrário, pode gerar mais tensões em:
- os ambientes muito sensíveis no plano emocional,
- as culturas muito diplomáticas,
- as estruturas muito consensuais,
- as equipas com uma forte necessidade de validação relacional.
O que reter
O estilo Direto não é um estilo agressivo.
É um estilo de clareza e de eficiência.
Onde alguns matizam, ele corta cerce. Onde alguns tomam precauções, ele vai direto ao assunto. Onde alguns procuram o equilíbrio relacional, ele procura sobretudo a eficiência da troca.
Nas organizações modernas, o estilo Direto torna-se muitas vezes um acelerador de decisão e de desempenho, desde que a franqueza permaneça compatível com o respeito relacional.
Sobre o método T8
O método T8 foi criado por Tennessee Veldeman.
Distingue várias dimensões complementares do funcionamento humano:
- o comportamento,
- os estilos de comunicação,
- os motores psicológicos,
- as dinâmicas relacionais.
O objetivo não é colocar as pessoas em caixas, mas compreender melhor as diferenças naturais de funcionamento para melhorar:
- a gestão,
- o recrutamento,
- a comunicação,
- o desempenho coletivo.
A T8 é hoje o distribuidor oficial do método T8.
