Viestintä, joka keskittyy inhimilliseen suhteeseen
Jokaisessa organisaatiossa on ihmisiä, joilla on luontainen kyky luoda yhteyttä.
He saavat toiset tuntemaan olonsa mukavaksi, rakentavat nopeasti luottamuksellisen suhteen ja tuovat vuorovaikutukseen vahvan inhimillisen ulottuvuuden.
T8-menetelmässä tämä vastaa Lämmintä viestintätyyliä.
Lämmin tyyli ei ole pelkästään ”kilttiä” tai ”mukavaa”.
Se on ennen kaikkea tapa viestiä, joka suuntautuu:
- suhteeseen,
- läheisyyteen,
- empatiaan,
- inhimilliseen sujuvuuteen,
- yhteyden laatuun.
Siinä missä jotkin tyylit hakevat ennen kaikkea tehokkuutta tai täsmällisyyttä, Lämmin tyyli pyrkii pääasiassa:
- luomaan myönteisen yhteyden,
- ylläpitämään hyvää suhteen laatua,
- helpottamaan inhimillistä vuorovaikutusta.
T8-menetelmä: käyttäytyminen, viestintä ja motiivit
T8-menetelmä erottaa toisistaan useita inhimillisen toiminnan ulottuvuuksia:
- käyttäytymisen,
- viestintätyylit,
- psykologiset motiivit,
- suhteiden dynamiikat.
Tärkeää: Viestintätyyli on riippumaton käyttäytymiseläimestä.
Esimerkiksi:
- Leijonalla voi olla Lämmin viestintä,
- Pöllö voi olla hyvin Lämmin tavassaan viestiä,
- Paimen voi sen sijaan viestiä hyvin Suoraan.
Lämmin tyyli kuvaa siis ainoastaan:
tapaa, jolla ihminen luo suhdetta ja on vuorovaikutuksessa muiden kanssa.
Miten Lämpimän viestinnän tunnistaa?
Lämmin tyyli tunnistetaan yleensä viestinnästä, joka on:
- inhimillistä,
- helposti lähestyttävää,
- empaattista,
- myönteistä,
- suhdekeskeistä.
Ihminen, jolla on tämä viestintätyyli, pyrkii usein:
- luomaan nopeasti luottamuksen ilmapiirin,
- kiinnostumaan luontevasti muista,
- sujuvoittamaan vuorovaikutusta,
- arvostamaan ihmisiä,
- tuomaan läheisyyttä vuorovaikutukseen.
Keskustelussa hän pyrkii usein:
- ylläpitämään hyvää suhteen laatua,
- luomaan miellyttävää vuorovaikutusta,
- välttämään tarpeettomia jännitteitä,
- edistämään inhimillistä yhteyttä.
Hänen luontainen refleksinsä:
luoda myönteinen suhde ennen kuin hän pyrkii vakuuttamaan tai päättämään.
Lämpimän tyylin suuret vahvuudet
Vahva kyky luoda yhteyttä
Lämmin tyyli helpottaa luontaisesti inhimillisiä suhteita.
Se mahdollistaa usein:
- luottamuksen rakentamisen nopeasti,
- vuorovaikutuksen sujuvoittamisen,
- rennomman ilmapiirin luomisen,
- yhteisen sitoutumisen vahvistamisen.
Monissa tiimeissä tästä ominaisuudesta tulee todellinen yhteenkuuluvuuden tekijä.
Tunnetasolla helposti lähestyttävä viestintä
Lämpimät profiilit osaavat yleensä:
- rauhoittaa,
- kuunnella,
- saada olon mukavaksi,
- ottaa vastaan tunteita,
- mukauttaa sävynsä vastapuolen mukaan.
He tuovat usein tunteen läheisyydestä ja vilpittömästä huomiosta.
Tämä kyky on erityisen arvokas:
- johtamisessa,
- asiakassuhteissa,
- rekrytoinnissa,
- ihmisläheisissä ammateissa,
- yhteistyöympäristöissä.
Vahva vuorovaikutuksen sujuvuus
Lämmin tyyli vähentää usein sosiaalisia jännitteitä.
Se voi:
- rauhoittaa tiettyjä tilanteita,
- helpottaa vaikeaa vuorovaikutusta,
- rakentaa siltoja ihmisten välille,
- ylläpitää terveempää ilmapiiriä tiimeissä.
Joissakin organisaatioissa tästä tyylistä tulee todellinen inhimillinen vakauttaja.
Lämpimän tyylin rajat
Kuten kaikilla viestintätyyleillä, myös Lämpimällä tyylillä on omat huomioalueensa.
Vaikeus kovien vastakkainasettelujen kanssa
Lämmin tyyli pyrkii luontaisesti säilyttämään hyvän suhteen laadun.
Se voi siksi joskus:
- välttää tiettyjä konflikteja,
- epäröidä puuttua asiaan jämäkästi,
- kiertää jännitteitä,
- lykätä vaikeita keskusteluja.
Sen suurin riski:
säilyttää suhde selkeyden kustannuksella.
Taipumus omaksua liikaa muiden tunteita
Lämpimät profiilit ovat usein hyvin herkkiä inhimilliselle dynamiikalle.
He voivat joskus:
- kantaa ryhmän jännitteitä tunnetasolla,
- haluta auttaa liikaa,
- unohtaa itsensä suhteessa,
- kokea vaikeaksi asettaa rajoja.
Joissakin ympäristöissä tämä voi käydä energisesti uuvuttavaksi.
Vaikeus kylmien ympäristöjen kanssa
Ympäristöt, jotka ovat:
- hyvin aggressiivisia,
- äärimmäisen menettelykeskeisiä,
- liiallisen yksilökeskeisiä,
- hyvin persoonattomia
… voivat väsyttää Lämpimät profiilit nopeasti.
He tarvitsevat yleensä vähintään jonkin verran inhimillistä laatua toimiakseen hyvin.
Lämmin tyyli paineen alla
Stressissä Lämmin viestintä pyrkii:
- hakemaan enemmän suhteeseen liittyvää vahvistusta,
- välttämään suoria konflikteja,
- haluamaan säilyttää sopusoinnun,
- mukauttamaan käytöstään liikaa,
- omaksumaan enemmän tunnejännitteitä.
Lämmin profiili sietää erityisen huonosti:
- jatkuvia konflikteja,
- kylmiä ympäristöjä,
- aggressiivista vuorovaikutusta,
- myrkyllisiä suhteita,
- hyvin yksilökeskeisiä tiimejä.
Miten viestiä tehokkaasti Lämpimän profiilin kanssa
Ihmisen kanssa, jolla on Lämmin tyyli, on yleensä suositeltavaa:
- omaksua kunnioittava viestintä,
- ylläpitää hyvää suhteen laatua,
- osoittaa huomaavaisuutta,
- välttää tarpeetonta sanallista aggressiota,
- ottaa huomioon vuorovaikutuksen inhimillinen vaikutus.
Lämpimät profiilit arvostavat yleensä:
- hyväntahtoisuutta,
- kuuntelua,
- tunnustusta,
- aitoa vuorovaikutusta,
- terveitä inhimillisiä ympäristöjä.
Sen sijaan he voivat sulkeutua nopeasti kohdatessaan:
- aggressiivisuutta,
- halveksuntaa,
- kylmää vuorovaikutusta,
- suhteissa ilmenevää raakuutta,
- hyvin konfliktialttiita ympäristöjä.
Tyylit, jotka toimivat luontaisesti hyvin Lämpimän kanssa
Diplomaattinen tyyli
Diplomaattinen tyyli tuo:
- hienotunteisuutta,
- vivahteikkuutta,
- suhteiden mukautumista.
Lämmin tyyli tuo:
- läheisyyttä,
- empatiaa,
- inhimillistä sujuvuutta.
Tämä yhdistelmä luo usein hyvin miellyttävää ja hyvin inhimillistä vuorovaikutusta.
Rauhallinen tyyli
Rauhallinen tyyli tuo:
- tyyneyttä,
- vakautta,
- tunteiden hallintaa.
Lämmin tyyli tuo:
- yhteyttä,
- suhteiden lämpöä,
- tunnetasolla helppoa lähestyttävyyttä.
Rauhallinen vakauttaa Lämpimän.
Lämmin inhimillistää Rauhallista entisestään.
Luontaiset jännitteet Lämpimän tyylin kanssa
Suora tyyli
Suora tyyli arvostaa:
- tehokkuutta,
- suoruutta,
- nopeutta,
- vuorovaikutusta ilman kiertelyä.
Lämmin tyyli arvostaa enemmän:
- suhteen laatua,
- tunnetason vaikutusta,
- inhimillistä sujuvuutta,
- yhteyden kunnioittamista.
Lämmin voi kokea Suoran:
- liian jyrkkänä,
- liian kylmänä,
- riittämättömän empaattisena.
Suora voi kokea Lämpimän:
- liian tunteikkaana,
- liian herkkänä,
- riittämättömästi tulossuuntautuneena.
Pidättyväinen tyyli
Pidättyväinen tyyli suosii:
- pidättyvyyttä,
- hienovaraisuutta,
- suhteiden etäisyyttä,
- harkittua vuorovaikutusta.
Lämmin tyyli hakee enemmän:
- vuorovaikutusta,
- läheisyyttä,
- inhimillistä yhteyttä.
Lämmin voi kokea Pidättyväisen etäisenä tai sulkeutuneena.
Pidättyväinen voi kokea Lämpimän liian läsnä olevana tai tunnetasolla intensiivisenä.
Ympäristöt, joissa Lämmin tyyli loistaa
Lämmin tyyli on usein erityisen tehokas:
- johtamisessa,
- asiakassuhteissa,
- henkilöstöhallinnossa,
- rekrytoinnissa,
- tukemiseen ja ohjaamiseen liittyvissä ammateissa,
- yhteistyöympäristöissä,
- tehtävissä, jotka edellyttävät luottamusta ja suhteita.
Sen sijaan se voi aiheuttaa enemmän väsymystä:
- hyvin aggressiivisissa ympäristöissä,
- kylmissä tai persoonattomissa rakenteissa,
- äärimmäisen kilpailuhenkisissä kulttuureissa,
- voimakkaasti konfliktialttiissa tiimeissä.
Mitä kannattaa muistaa
Lämmin tyyli ei ole heikko tyyli.
Se on suhdekeskeinen tyyli.
Siinä missä jotkut hakevat välitöntä tehokkuutta, se hakee yhteyden laatua.
Siinä missä jotkut sanelevat, se luo turvaa.
Siinä missä jotkut asettuvat vastakkain, se luo sujuvuutta.
Nykyaikaisissa organisaatioissa Lämpimästä tyylistä tulee usein keskeinen sitoutumisen ja yhteenkuuluvuuden tekijä, sillä suorituskykyinen tiimi tarvitsee myös suhteisiin liittyvää turvallisuutta toimiakseen kestävästi.
Tietoa T8-menetelmästä
T8-menetelmän on luonut Tennessee Veldeman.
Se erottaa toisistaan useita toisiaan täydentäviä inhimillisen toiminnan ulottuvuuksia:
- käyttäytymisen,
- viestintätyylit,
- psykologiset motiivit,
- suhteiden dynamiikat.
Tavoitteena ei ole lokeroida ihmisiä, vaan ymmärtää paremmin toiminnan luontaisia eroja, jotta voidaan parantaa:
- johtamista,
- rekrytointia,
- viestintää,
- yhteistä suorituskykyä.
T8 on nykyään T8-menetelmän virallinen jakelija.
