Communicatie die draait om de menselijke relatie
In elke organisatie beschikken sommige mensen over een natuurlijk vermogen om verbinding te maken.
Ze stellen anderen op hun gemak, bouwen snel een vertrouwensrelatie op en brengen een sterke menselijke dimensie in de uitwisselingen.
In de T8-methode komt dit overeen met de Warme communicatiestijl.
De Warme stijl is niet zomaar “aardig” of “sympathiek”.
Het is vóór alles een manier van communiceren die gericht is op:
- relatie,
- nabijheid,
- empathie,
- menselijke vloeiendheid,
- de kwaliteit van de band.
Waar sommige stijlen vooral efficiëntie of precisie zoeken, streeft de Warme stijl er hoofdzakelijk naar om:
- een positieve verbinding te creëren,
- een goede relationele kwaliteit te behouden,
- menselijke uitwisselingen te vergemakkelijken.
De T8-methode: gedrag, communicatie en drijfveren
De T8-methode onderscheidt verschillende dimensies van het menselijk functioneren:
- het gedrag,
- de communicatiestijlen,
- de psychologische drijfveren,
- de relationele dynamieken.
Belangrijk: De communicatiestijl staat los van het gedragsdier.
Bijvoorbeeld:
- een Leeuw kan een Warme communicatie hebben,
- een Uil kan zeer Warm zijn in zijn manier van communiceren,
- een Herder kan daarentegen een zeer Directe communicatie hebben.
De Warme stijl beschrijft dus uitsluitend:
de manier waarop iemand relaties opbouwt en met anderen omgaat.
Hoe herken je Warme communicatie?
De Warme stijl is doorgaans te herkennen aan communicatie die:
- menselijk,
- toegankelijk,
- empathisch,
- positief,
- relationeel is.
Iemand met deze communicatiestijl heeft de neiging om:
- snel een klimaat van vertrouwen te scheppen,
- zich van nature voor anderen te interesseren,
- de uitwisselingen soepeler te laten verlopen,
- mensen tot hun recht te laten komen,
- nabijheid in de interacties te brengen.
In een gesprek streeft hij of zij er vaak naar om:
- een goede relationele kwaliteit te behouden,
- een aangename uitwisseling te creëren,
- onnodige spanningen te vermijden,
- de menselijke verbinding te bevorderen.
De natuurlijke reflex:
een positieve relatie opbouwen voordat men iemand probeert te overtuigen of een beslissing neemt.
De grote sterke punten van de Warme stijl
Een sterk vermogen om verbinding te maken
De Warme stijl vergemakkelijkt van nature de menselijke relaties.
Hij maakt het vaak mogelijk om:
- snel vertrouwen op te bouwen,
- de uitwisselingen soepeler te laten verlopen,
- een meer ontspannen sfeer te creëren,
- de collectieve betrokkenheid te versterken.
In veel teams wordt deze eigenschap een echte factor van samenhang.
Een emotioneel toegankelijke communicatie
Warme profielen weten doorgaans:
- gerust te stellen,
- te luisteren,
- op het gemak te stellen,
- emoties te verwelkomen,
- hun toon aan te passen aan de persoon tegenover hen.
Ze brengen vaak een gevoel van nabijheid en oprechte aandacht.
Dit vermogen wordt bijzonder waardevol in:
- het management,
- de klantrelatie,
- de werving en selectie,
- de mensgerichte beroepen,
- de samenwerkingsomgevingen.
Een sterke relationele vloeiendheid
De Warme stijl vermindert vaak de sociale spanningen.
Hij kan:
- bepaalde situaties kalmeren,
- moeilijke uitwisselingen vergemakkelijken,
- bruggen tussen mensen bouwen,
- een gezondere sfeer in de teams behouden.
In sommige organisaties wordt deze stijl een echte menselijke stabilisator.
De grenzen van de Warme stijl
Zoals alle communicatiestijlen heeft ook de Warme stijl aandachtspunten.
Een moeilijkheid met harde confrontaties
De Warme stijl streeft er van nature naar een goede relationele kwaliteit te behouden.
Hij kan daarom soms:
- bepaalde conflicten vermijden,
- aarzelen om stevig bij te sturen,
- spanningen omzeilen,
- moeilijke gesprekken uitstellen.
Het voornaamste risico:
de relatie behouden ten koste van de duidelijkheid.
Een neiging om de emoties van anderen te veel op te nemen
Warme profielen zijn vaak zeer gevoelig voor menselijke dynamieken.
Ze kunnen soms:
- de spanningen van de groep emotioneel dragen,
- te veel willen helpen,
- zichzelf in de relatie vergeten,
- moeite hebben om grenzen te stellen.
In bepaalde omgevingen kan dit energetisch uitputtend worden.
Een moeilijkheid met koude omgevingen
Omgevingen die:
- zeer agressief,
- ultraprocedureel,
- overmatig individualistisch,
- zeer onpersoonlijk zijn
… kunnen Warme profielen snel vermoeien.
Ze hebben doorgaans een minimum aan menselijke kwaliteit nodig om goed te functioneren.
De Warme stijl onder druk
Onder stress heeft Warme communicatie de neiging om:
- meer relationele bevestiging te zoeken,
- directe conflicten te vermijden,
- de harmonie te willen behouden,
- zijn gedrag te veel aan te passen,
- meer emotionele spanning op te nemen.
Het Warme profiel verdraagt bijzonder slecht:
- permanente conflicten,
- koude omgevingen,
- agressieve uitwisselingen,
- toxische relaties,
- zeer individualistische teams.
Hoe communiceer je doeltreffend met een Warm profiel
Met iemand die een Warme stijl heeft, is het doorgaans verkieslijk om:
- een respectvolle communicatie aan te nemen,
- een goede relationele kwaliteit te behouden,
- consideratie te tonen,
- onnodige verbale agressie te vermijden,
- rekening te houden met de menselijke impact van de uitwisselingen.
Warme profielen waarderen doorgaans:
- welwillendheid,
- luisterbereidheid,
- erkenning,
- authentieke uitwisselingen,
- gezonde menselijke omgevingen.
Omgekeerd kunnen ze zich snel afsluiten wanneer ze geconfronteerd worden met:
- agressiviteit,
- minachting,
- koude uitwisselingen,
- relationele hardheid,
- zeer conflictueuze omgevingen.
De stijlen die van nature goed samengaan met de Warme stijl
De Diplomatieke stijl
De Diplomatieke stijl brengt:
- tact,
- nuance,
- relationele aanpassing.
De Warme stijl brengt:
- nabijheid,
- empathie,
- menselijke vloeiendheid.
Deze combinatie zorgt vaak voor zeer aangename en zeer menselijke uitwisselingen.
De Bedaarde stijl
De Bedaarde stijl brengt:
- kalmte,
- stabiliteit,
- emotionele beheersing.
De Warme stijl brengt:
- verbinding,
- relationele warmte,
- emotionele toegankelijkheid.
De Bedaarde stabiliseert de Warme.
De Warme maakt de Bedaarde nog menselijker.
De natuurlijke spanningen met de Warme stijl
De Directe stijl
De Directe stijl waardeert:
- efficiëntie,
- openhartigheid,
- snelheid,
- uitwisselingen zonder omwegen.
De Warme stijl waardeert meer:
- de relationele kwaliteit,
- de emotionele impact,
- de menselijke vloeiendheid,
- het respect voor de band.
De Warme kan de Directe zien als:
- te bruusk,
- te koud,
- onvoldoende empathisch.
De Directe kan de Warme zien als:
- te emotioneel,
- te gevoelig,
- onvoldoende resultaatgericht.
De Terughoudende stijl
De Terughoudende stijl geeft de voorkeur aan:
- ingetogenheid,
- discretie,
- relationele afstand,
- afgewogen uitwisselingen.
De Warme stijl zoekt meer:
- interactie,
- nabijheid,
- menselijke verbinding.
De Warme kan de Terughoudende zien als afstandelijk of gesloten.
De Terughoudende kan de Warme zien als te aanwezig of emotioneel intens.
De omgevingen waarin de Warme stijl uitblinkt
De Warme stijl is vaak bijzonder doeltreffend in:
- het management,
- de klantrelatie,
- het personeelsbeheer,
- de werving en selectie,
- de begeleidende beroepen,
- de samenwerkingsomgevingen,
- de functies die vertrouwen en relatie vereisen.
Omgekeerd kan hij meer vermoeidheid veroorzaken in:
- zeer agressieve omgevingen,
- koude of onpersoonlijke structuren,
- ultracompetitieve culturen,
- sterk conflictueuze teams.
Wat je moet onthouden
De Warme stijl is geen zwakke stijl.
Het is een relationele stijl.
Waar sommigen de onmiddellijke efficiëntie zoeken, zoekt hij de kwaliteit van de band.
Waar sommigen opleggen, stelt hij gerust.
Waar sommigen de confrontatie aangaan, laat hij alles soepeler verlopen.
In moderne organisaties wordt de Warme stijl vaak een sleutelfactor van betrokkenheid en samenhang, want een presterend team heeft ook relationele veiligheid nodig om duurzaam te functioneren.
Over de T8-methode
De T8-methode werd gecreëerd door Tennessee Veldeman.
Zij onderscheidt verschillende complementaire dimensies van het menselijk functioneren:
- het gedrag,
- de communicatiestijlen,
- de psychologische drijfveren,
- de relationele dynamieken.
Het doel is niet om individuen in hokjes te plaatsen, maar om de natuurlijke verschillen in functioneren beter te begrijpen, teneinde te verbeteren:
- het management,
- de werving en selectie,
- de communicatie,
- de collectieve prestatie.
T8 is vandaag de officiële distributeur van de T8-methode.
